94愛淘客

我的商品被官方拒收怎麼辦?

別急~~
官方拒收可能是兩種原因：

1. 包裹內含有禁運品

2. 尺寸太大

但是官方拒收是沒有一定的，

只要他覺得品名或照片看起來有點不對勁，

也許你沒有違反規定，但是也有可能被拒收。

被拒收理論上包裹會直接退回賣家，

可以先請賣家聯絡快遞轉寄到其他私人集運後再寄回台灣。

賣家如果不願你幫你聯絡快遞，請跟賣家協調退款，

大部分的賣家在沒有收到退貨之前，

你若申請退款可能會不願意退款給你，這時候先別急

可以先等兩三天讓物品送回賣家手上再跟賣家聯絡，

通常有收到退貨都會願意退款，如果賣家很難溝通請使用自救法 

１．確認千萬不要讓物品在系統上確認收貨

2. 賣家若拒絕退款，直接申請客服，附上官集拒收的截圖，客服都會判定要退款給你。

但若商品還想要的話，請賣家聯絡大陸國內物流商，

轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回。

一個運單號，有兩個包裹怎麼辦?
官方拒收一個運單號同時有三四個包裹，請先跟賣家確認不要使用這種方式發貨。

物流資訊出現被海關查驗怎麼辦？
海關查驗是正常流程，不一定是查到你的，

也不一定會有稅金，可能是與你同批的人被查驗，

如果查驗沒事通常1-2天就會放行，

如果查了五六天都沒進度有兩種可能

如果查到你的然後出了稅金，

物流資訊會出現請聯絡XXXX的字樣，或者是報關行會用簡訊或emil通知你。

與你同批的貨物有查到違禁品，所以海關就整批扣下來慢慢查。

目的地攬收失敗
如果出現這種狀況請聯絡客服