跨境購物退貨不比在台灣退貨，是非常麻煩的，
賣家有時會因為不想要帳面上有退貨紀錄，
想私下用支付寶轉賬退款，
若你的支付寶沒有實名認證，是不能收的，
要跟賣家堅持你要在訂單上做退款，才能收到。
常見退貨退款原因
運送過程中商品破損
賣家寄錯商品
商品瑕疵，故障
商品與描述不符合
發貨了集運站沒收到
賣家一直不發貨
對於大陸賣家來說，他只知道自己寄到一個大陸地址，
也沒有收取你從大陸寄到台灣的運費，
所以一般來說不會負責台灣到大陸這段的退貨運費，
只要仔細挑選賣家和集運的時候有注意到前面幾篇教學的重點，
可以把退貨的可能性降到最低，希望大家都不要遇到這種狀況。
這裡一定要強調一點，破損一般來說非常難處理，
因為你找集運集運說賣家沒包好，找賣家賣家說集運把你摔壞，
尤其是玻璃陶瓷精密的物品，要自己做好承擔風險的打算。
大多數的淘寶賣家，並不了解台灣買家的東西是經過轉運到台灣，
所以當要退貨的時候，從台灣到大陸這段運費賣家大都不會負責。
退貨回大陸的寄送方式
寄送商品去大陸，免稅額非常低只有50RMB，
基本上每樣商品都會被課稅並且稅金不便宜，
有社友寄送平板就被課了1500NTD的稅金，
所以請自行評估過後再考慮要不要退貨。
郵局：兩岸e小包 一公斤約 180~200NTD
順豐 : 一公斤約150~180 NTD
順豐運費試算，寄送順豐可以在順豐官網登記，司機會到家裡取貨。
igocat: 一公斤240NTD起跳，包大陸稅金
收到貨品要先秤，是一件必做的自保手續，
一個包裹剛剛已經說過要經過過五關斬六將才能到你手上，
所以在各種階段發生丟失的狀況，常常是超乎控制的，
但是收到貨品後，先觀察外包裝沒有破損，
然後自己秤一下～遇到重量相差很多，
馬上通知集運商，後續如果有開包，切記要錄影。
丟失的可能性有很多，出貨的時候就沒包到，
中途海關查驗掉出來，在物流過程中遺失，
集運商可以透過比對每段的重量紀錄去查核到底是哪裡丟失，
理論上集運商要負起這個責任找出東西去了哪裡，
但是重點就是一定要秤一定要秤一定要秤….
不然集運商不認帳你也沒辦法。
之前有人遇過，整包東西都到了，
但裡面最貴的手機剛好不見了，
後來發現包裹外包裝有被割開一個小縫，
但是集運商一口咬定每段的重量都是正確的，不願意負責，
因為買方剛好也沒秤，開箱沒錄影，沒有任何證據，所以非常難申訴，
寄這種高價值的商品，一定要秤。
還有另外一個社友提出的方法我也覺得不錯，
就是單獨寄，多個十塊錢，
但是買保險，有收到就是有收到，不會有掉件的問題。
淘寶官方集運如果丟失是會全賠商品金額，
但是需要花很多力氣跟客服去證明丟失，
申請流程 官方集運時效保證
淘寶退款教學 (不退貨，只退錢，要求補償款）
講退款之前，想來講一下淘寶的付款機制
不管你是用什麼方式付款，你的錢都會先存放在支付寶，
等到你在訂單內按下確認收貨後，才會進入賣家口袋，
所以在確認收貨前，這個退款的按鍵非常好用
舉凡賣家不回應，賣家不出貨，賣家出貨了集運站沒收到，
收到了發現商品有問題，總之就是賣家不理你的時候，
按下去賣家就會跳出來理你了。
賣家發出物流資訊後10天，就算你沒有按下確認收貨，
系統也會幫你按(有兩次延長的機會，最長可以到16天)，
所以如果有任何疑慮最好都要在這十天內與賣家處理喔！
淘寶購物不像台灣有七天鑑賞期，沒有保證可以退，
淘寶是需要賣家同意，才會退款給你，
但如果你跟賣家無法有共識，可以請淘寶客服出來幫你的做判決，
但是這個判決非常的主觀，而且判下去就沒有上訴的餘地了。
一般來說物流資訊可以很確定你沒有收到貨，
或者是很明顯是賣家漏發，這種通常退款的機率很大
就算已經確認收貨了，在確認收貨後的15天，
還是可以申請售後，淘寶客服會出來當法官，
根據你所提供的證據，來判斷賣家需不需要接受你的退款申請。
但是如果在超過這15天，就不能在淘寶系統上申請退款了。
如果是有收到商品但是對商品的品質有爭議的狀況比較麻煩，
賣家常常就丟一句，那你退回來吧！
問題是我們退回去根本就不划算（1kg:150~300NTD)
如果真的不幸遇到這種問題，我通常是跟賣家要點補償款就摸摸鼻子算了。
一般來對於一件一百元以下的商品，退貨補償就是大約落在10RMB上下，
大部分的賣家都會使用直接轉帳到支付寶帳號的方式退款，
因為賣家不想要在淘寶系統上留下退款的紀錄，
但是支付寶必須要有實名認證才能收轉帳退款，
如果沒有的必須要跟賣家說要從訂單裡申請退款，
他退你多少錢就申請多少錢的退款。
訂單內按下退款後->申請僅退款->填入跟賣家協議的補償金額
（沒有實名認證不能直接收支付寶轉賬補償款，
跟賣家說明並且堅持要在系統訂單上做退款），
如真的只能收支付寶退款，可以詢問在使用的私人集運是否願意代收
退款流程
如在淘寶系統訂單上申請退貨成功，你的退款會循原路徑退款給你。
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